1. Persyaratan Pendaftaran

Calon jamaah wajib memenuhi persyaratan berikut:

• Mengisi formulir pendaftaran secara lengkap dan benar.
• Menyerahkan salinan atau dokumen asli yang diperlukan sesuai permintaan Atakatour.
• Memiliki paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan sejak tanggal keberangkatan.
• Nama pada paspor disarankan terdiri dari minimal 2–3 suku kata untuk memudahkan proses administrasi perjalanan.
• Menyerahkan fotokopi KTP dan Kartu Keluarga.
• Menyerahkan fotokopi Buku Nikah bagi pasangan suami istri yang berangkat bersama.
• Menyerahkan Akta Kelahiran bagi jamaah anak yang berangkat bersama orang tua.
• Menyerahkan pas foto terbaru sesuai ketentuan yang berlaku.
• Memenuhi persyaratan kesehatan dan vaksinasi sesuai regulasi pemerintah Indonesia dan Kerajaan Arab Saudi yang berlaku pada saat keberangkatan.

2. Pembayaran

• Pendaftaran dinyatakan sah setelah jamaah membayar uang muka (DP) sesuai ketentuan paket yang dipilih.
• Pelunasan biaya perjalanan wajib dilakukan paling lambat 45 hari sebelum tanggal keberangkatan, kecuali ditentukan lain oleh Atakatour.
• Keterlambatan pelunasan dapat mengakibatkan pembatalan reservasi tanpa jaminan ketersediaan kursi atau kamar.
• Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran DP dilakukan akibat perubahan kurs, kebijakan maskapai, visa, hotel, atau faktor eksternal lainnya.

3. Kondisi Kesehatan Jamaah

• Jamaah wajib dalam kondisi fisik dan mental yang memungkinkan untuk melaksanakan ibadah umroh.
• Jamaah yang memiliki riwayat penyakit tertentu wajib menginformasikannya kepada Atakatour saat pendaftaran.
• Jamaah lanjut usia atau berkebutuhan khusus disarankan didampingi anggota keluarga atau pendamping yang bertanggung jawab.
• Atakatour berhak meminta surat keterangan sehat apabila dianggap diperlukan.

4. Dokumen Perjalanan

• Seluruh dokumen yang diserahkan menjadi tanggung jawab jamaah untuk memastikan keakuratan data.
• Kesalahan data pribadi yang menyebabkan keterlambatan atau penolakan dokumen menjadi tanggung jawab jamaah.
• Atakatour tidak bertanggung jawab atas penolakan visa atau dokumen yang disebabkan oleh data yang tidak valid, tidak lengkap, atau peraturan otoritas terkait.

5. Perubahan Jadwal

• Jadwal keberangkatan, maskapai, hotel, maupun susunan perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu karena kebijakan pihak ketiga, kondisi operasional, atau keadaan di luar kendali Atakatour.
• Apabila terjadi perubahan, Atakatour akan menginformasikannya kepada jamaah sesegera mungkin.

6. Pembatalan Oleh Jamaah

Jika jamaah membatalkan keberangkatan, maka biaya pembatalan dapat dikenakan sebagai berikut:

Atakatour berhak menyesuaikan biaya pembatalan apabila telah terjadi pembayaran kepada maskapai, hotel, visa, atau vendor terkait. Kebijakan serupa umum diterapkan dalam industri perjalanan umroh.

7. Pembatalan Karena Force Majeure

Force majeure meliputi namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam.
• Wabah penyakit.
• Konflik bersenjata.
• Kebijakan pemerintah.
• Penutupan wilayah.
• Gangguan transportasi internasional.
• Keadaan lain di luar kendali Atakatour.

Dalam kondisi tersebut, Atakatour akan mengupayakan solusi terbaik sesuai kebijakan maskapai, hotel, penyedia visa, dan pihak terkait lainnya.

8. Tanggung Jawab Jamaah

Jamaah wajib:

• Mematuhi peraturan pemerintah Indonesia dan Arab Saudi.
• Mematuhi arahan pembimbing dan petugas Atakatour selama perjalanan.
• Menjaga dokumen pribadi, barang bawaan, dan barang berharga masing-masing.
• Menjaga nama baik rombongan selama berada di Tanah Suci.

9. Tanggung Jawab Atakatour

Atakatour berkomitmen untuk:

• Menyelenggarakan perjalanan sesuai program yang dipilih jamaah.
• Memberikan informasi yang jelas terkait layanan yang diterima jamaah.
• Membantu proses administrasi keberangkatan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Memberikan pendampingan dan pelayanan terbaik selama perjalanan ibadah.

10. Persetujuan

Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran, jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di Atakatour.